Политика конфиденциальности

Соблюдение конфиденциальности данных является исключительно важным для ООО «Белль Бимбо» (далее Bell Bimbo), поэтому мы стремимся придерживаться принципов честности и прозрачности при обработке Ваших персональных данных. Поэтому мы используем определенную политику обработки и защиты Ваших персональных  данных.

Кто является оператором Ваших персональных данных?
Белорусская компания ООО «Белль Бимбо» («Bell Bimbo») является оператором персональных данных, которые Вы предоставляете нам, и несет ответственность за Ваши персональные данные согласно действующему законодательству.
ООО «Белль Бимбо»
Юридический адрес: 2100101, г.Витебск, ул. Петруся Бровки, дом 50А, комната 3.
Регистрационный номер: УПН 800008319

У кого есть доступ к Вашим данным?

С учетом ограничений трансграничной передачи персональных данных, установленных применимым законодательством, Ваши данные могут передаваться внутри группы компаний BellBimbo. Мы никогда не осуществляем передачу, продажу или обмен Ваших персональных данных в  маркетинговых целях для третьих лиц, не входящих в группу компаний Bell Bimbo. Данные, передаваемые третьим лицам используются только для предоставления Вам наших услуг. Категории третьих лиц по каждому отдельному случаю передачи данных описываются ниже.

В чем заключается правовое основание на обработку данных?
В каждом случае специализированной обработки персональных данных, которые мы собираем о Вас, мы сообщаем о том, требуется ли предоставление персональных данных согласно закону, или оно необходимо для заключения договора, а также сообщаем, является ли предоставление персональных данных обязательным, и каковы последствия их непредоставления.

Каковы Ваши права?
 
Право на получение доступа к данным:
У Вас есть право в любой момент запросить информацию о том, какими персональными данными о Вас мы располагаем. Вы можете обратиться к Bell Bimbo для предоставления Вам Ваших персональных данных по электронной почте.

Право на передачу данных:

Если компания Bell Bimbo автоматически обрабатывает Ваши персональные данные на основании предоставленного Вами согласия или заключенного соглашения, у Вас есть право на получение копии Ваших данных в структурированном, общеиспользуемом и машиночитаемом формате, которая может быть передана Вам или указанному Вами лицу.

Право на исправление данных:
У Вас есть право запросить исправление Ваших персональных данных в случае, если они указаны неправильно, а также у Вас есть право дополнить персональные данные, если они предоставлены не в полном объеме. Если у Вас есть учетная запись Bell Bimbo, Вы можете редактировать Ваши персональные данные на странице Вашей учетной записи.

Право на удаление данных:
У Вас есть право в любой момент удалить любые персональные данные, обрабатываемые Bell Bimbo, за исключением следующих случаев

• у Вас есть нерешенный вопрос, которым занимается наша служба поддержки покупателей
• у Вас есть заказ, который еще не был доставлен или был доставлен частично
• у Вас есть непогашенная задолженность перед Bell Bimbo, независимо от использованного способа оплаты
• Вы подозревались в ненадлежащем использовании наших услуг или использовали наши услуги ненадлежащим образом в течение последних пяти лет
• Ваша задолженность была продана третьей стороне в течение последних трех лет (в отношении умерших покупателей- в течение одного года)
• если Вы совершили покупку, мы сохраняем Ваши персональные данные, связанные с соответствующей транзакцией, в целях бухгалтерского учета

Ваше право на возражение против обработки данных на основе законного интереса:
Вы имеете право возразить против обработки Ваших персональных данных на основании законного интереса Bell Bimbo. Bell Bimbo не будет продолжать обрабатывать персональные данные, если только мы не сможем предоставить правовое основание для обработки, которое является более приоритетным, чем Ваш интерес и права, или в связи с исковыми требованиями.

Ваше право на возражение против использования Ваших персональных данных в целях прямого маркетинга.
У Вас есть право возразить против использования Ваших персональных данных для прямого маркетинга, в том числе против проведения профильного анализа в целях прямого маркетинга.

Право на ограничение обработки данных:
У Вас есть право запросить ограничение обработки Bell Bimbo Ваших персональных данных в следующих ситуациях:

• если Вы возражаете против обработки Ваших персональных данных на основании законного интереса Bell Bimbo, Bell Bimbo ограничит любую обработку этих данных до подтверждения корректности соответствующего законного интереса.
• если Вы сообщили о том, что Ваши персональные данные указаны неправильно, Bell Bimbo должен ограничить любую обработку этих данных до установления их точности.
• если обработка является неправомерной, Вы можете возразить против удаления Ваших   персональных данных, запросив вместо этого ограничение их использования.
• если Bell Bimbo больше не требуются Ваши персональные данные, но они необходимы Вам для предъявления законных требований.

Право подать жалобу в контролирующий орган:
Если Вы считаете, что Bell Bimbo обрабатывает Ваши персональные данные ненадлежащим способом, Вы можете связаться с нами. Кроме того, у Вас есть право подать соответствующую жалобу в контролирующий орган.

Обновления нашего уведомления о соблюдении конфиденциальности:
Возможно, нам понадобится обновить наше уведомление о соблюдении конфиденциальности. Самая актуальная версия уведомления о соблюдении конфиденциальности всегда доступна на нашем веб-сайте. Мы будем сообщать о внесении существенных изменений в уведомление о соблюдении конфиденциальности, например, в части цели использования нами Ваших персональных данных, сведений об операторе Ваших персональных данных или Ваших прав.

ОНЛАЙН-ПОКУПКА

Почему мы используем Ваши персональные данные?
Мы используем Ваши персональные данные для управления Вашими онлайн-покупками в Bell Bimbo путем обработки Ваших заказов и возврата приобретенных Вами товаров посредством наших онлайн-служб, а также для отправки Вам уведомлений о статусе доставки или в случае возникновения проблем с доставкой заказанных Вами товаров. Мы используем Ваши персональные данные для управления Вашими платежами. Кроме того, мы используем Ваши данные для обработки жалоб и гарантийных вопросов в отношении товаров. Ваши персональные данные используются для идентификации Вашей личности, проверки соответствия Вашего возраста установленному законом для возможности совершения онлайн-покупок и подтверждения Вашего адреса сторонними партнерами. Мы хотим иметь возможность предлагать Вам разные способы оплаты, поэтому мы проводим анализ Ваших данных (в том числе оценку статистики платежей), чтобы определить, какие способы оплаты Вам подходят.

Какие персональные данные мы обрабатываем?
Мы обрабатываем следующие категории персональных данных:

• контактная информация, в том числе имя, адрес, адрес электронной почты и номер телефона,
• платежные реквизиты и статистика платежей,
• информация о заказах,
• статистика покупок.

У кого есть доступ к Вашим персональным данным?
Персональные данные, передаваемые третьим сторонам, используются только для предоставления Вам вышеуказанных услуг: данные передаются коммуникационным агентствам для отправки подтверждения Вашего заказа, агентствам, предоставляющим услуги хранения на складе и распространения - для доставки Вашего заказа. Данные также передаются платежным системам для предоставления Вам возможности осуществлять платежи. Обращаем Ваше внимание, что многие из вышеперечисленных получателей могут самостоятельно быть вправе или быть обязаны обрабатывать Ваши персональные данные.

Каково правовое основание для обработки Ваших персональных данных?
Обработка Ваших персональных данных необходима для предоставления Bell Bimbo услуги по обработке и доставке Вам Ваших заказов.

В течение какого периода времени мы храним Ваши персональные данные?

Мы храним Ваши данные до тех пор, пока Вы являетесь активным покупателем.

ДИРЕКТ-МАРКЕТИНГ

Почему мы используем Ваши персональные данные? 
Мы используем Ваши персональные данные для предоставления Вам рекламных предложений, информационных анкет и приглашений посредством электронной почты, текстовых сообщений, телефонных звонков и обычной почты. Чтобы оптимизировать Ваше взаимодействие с Bell Bimbo, мы будем предоставлять Вам информацию в соответствии с Вашими потребностями и предпочтениями, рекомендовать Вам определенные товары, напоминать Вам о товарах, находящихся в Вашей корзине, и присылать Вам персонализированные предложения. Все эти потрясающие услуги будут основаны на сведениях о Ваших предыдущих покупках и товарах, которые Вы просматривали на нашем веб-сайте, а также на информации, которую Вы нам предоставили.

Какие персональные данные мы обрабатываем?
Мы обрабатываем следующие категории персональных данных:

• контактная информация, в том числе адрес электронной почты, номер телефона и почтовый индекс,
• сведения о товарах и предложениях, которые Вы просматривали на нашем веб-сайте,
• имя,
• адрес,
• статистика покупок,
• информация о Вашем перемещении по нашему веб-сайту и товарах, которые Вы просматривали.

У кого есть доступ к Вашим персональным данным?
Данные, передаваемые третьим сторонам, используются только для предоставления Вам вышеуказанных услуг. Данные, передаваемые рекламным агентствам и поставщикам технических услуг, используются в целях прямого маркетинга, осуществляемого при помощи бумажных носителей информации и цифровых средств.

Каково правовое основание для обработки Ваших персональных данных?
Обработка Ваших персональных данных осуществляется на основании Вашего согласия на их использование в целях прямого маркетинга.

Ваше право на отзыв Вашего согласия:

Вы можете в любой момент отозвать согласие на обработку Ваших персональных данных и возразить против их использования в целях прямого маркетинга. В таком случае Bell Bimbo не сможет продолжать присылать Вам маркетинговые предложения или информацию на основании Вашего согласия.

В течение какого периода времени мы храним Ваши персональные данные?
Мы сохраняем Ваши данные для их использования в целях прямого маркетинга до тех пор, пока Вы не отзовете Ваше согласие. Что касается рассылки рекламных материалов по электронной почте: если вы не открывали сообщения, присланные Вам по электронной почте, в течение одного года, Вы будете считаться неактивным пользователем. По истечении этого периода Ваши персональные данные будут удалены.

УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ Bell Bimbo

Почему мы используем Ваши персональные данные?
Мы используем Ваши персональные данные для создания и контроля Вашей персональной учетной записи в целях предоставления Вам персонализированного и соответствующего Вашим предпочтениям обслуживания в ходе Вашего взаимодействия с Bell Bimbo. Мы предоставляем Вам доступ к статистике Ваших заказов и информации о заказанных     товарах, а также предоставляем Вам возможность выбирать необходимые настройки учетной записи. Помимо этого, Вам можете поддерживать в точном и актуальном состоянии такую информацию, как контактные данные и платежные реквизиты.

Какие персональные данные мы собираем?
Мы всегда обрабатываем Ваш адрес электронной почты и пароль, которые Вы указываете при входе в Вашу учетную запись Bell Bimbo. Мы обрабатываем следующие категории персональных данных, если Вы предоставляете их нам:

• контактная информация, в том числе имя, адрес, номер телефона,
• дата рождения,
• страна,
• настройки учетной записи,
• зашифрованные реквизиты платежной карты.

Мы обрабатываем следующие категории персональных данных, если Вы совершаете покупку:

• статистика заказов,
• информация о доставке,
• статистика платежей.

Мы также обрабатываем следующие категории персональных данных, собранных посредством cookie-файлов:

• статистика нажатий кнопки мыши,
• статистика перемещения по веб-сайту и просмотра его контента.

У кого есть доступ к Вашим персональным данным?
Данные, передаваемые третьим сторонам, используются только для предоставления Вам вышеуказанных услуг. Для оптимизации работы нашего веб-сайта мы пользуемся услугами специализированных агентств и аналитических средств для оценки продукции.

Каково правовое основание для обработки Ваших персональных данных?
Обработка Ваших персональных данных, связанных с Вашей учетной записью, выполняется на основании Вашего согласия, которое Вы предоставляете при создании Вашей учетной    записи Bell Bimbo. Обработка Ваших персональных данных с целью предоставления Вам персонализированной информации о наших товарах выполняется на основании нашего законного интереса.

Ваше право на отзыв Вашего согласия:
Вы можете в любой момент отозвать согласие на обработку Ваших персональных данных. В таком случае Ваша учетная запись перестанет существовать, и Bell Bimbo не сможет предоставлять Вам вышеуказанные услуги.

В течение какого периода времени мы храним Ваши персональные данные?

Мы храним Ваши данные до тех пор, пока Вы пользуетесь Вашей учетной записью Bell Bimbo. У Вас есть право в любой момент аннулировать Вашу учетную запись. В таком случае Ваша учетная запись перестанет существовать, и Вы будете считаться неактивным пользователем. Мы сохраняем Ваши персональные данные в случае, если это обусловлено законодательными требованиями или при наличии неразрешенного разногласия. После аннулирования Вашей учетной записи Ваши данные будут удалены.

Ваше право на возражение против обработки Ваших данных:
Вы имеете право возразить против обработки Ваших персональных данных на основании законного интереса Bell Bimbo, отправив сообщение по электронной почте на info@bellbimbo.by. В таком случае Ваша учетная запись будет удалена, и мы не сможем предоставлять Вам наши услуги.

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ПОКУПАТЕЛЕЙ

Почему мы используем Ваши персональные данные?
Мы используем Ваши персональные данные для обработки Ваших запросов и жалоб, а также для решения вопросов, касающихся товаров и технической поддержки, посредством        электронной почты, чата, телефона и социальных сетей. Мы также можем связаться с Вами в случае возникновения проблем с обработкой Вашего заказа.

Какие персональные данные мы обрабатываем?
Мы обрабатываем все данные, которые Вы предоставляете нам, в том числе следующие категории данных:

• контактная информация, в том числе имя, адрес, адрес электронной почты и номер телефона,
• дата рождения,
• платежные реквизиты и статистика платежей,
• информация о заказах,
• номер учетной записи или номер клубной учетной записи,
• вся переписка, осуществляемая в ходе нашего взаимодействия с Вами.

У кого есть доступ к Вашим персональным данным?
Данные, передаваемые третьим лицам, используются только для предоставления Вам вышеуказанных услуг.

Каково правовое основание для обработки Ваших персональных данных?

Обработка Ваших персональных данных осуществляется с Вашего согласия в соответствии с требованиями законодательства.

В течение какого периода времени мы храним Ваши данные?
Персональные данные, собранные посредством телефонных звонков, сообщений электронной почты и переписки, мы храним в течение 90 дней, а персональные данные, собранные в целях управления делами клиентов- в течение 12 месяцев. Ваши персональные данные, полученные в ходе подачи жалоб в магазине, будут храниться в течение 2 лет.

Ваше право на возражение против обработки данных на основе законного интереса:
Вы имеете право возразить против обработки Ваших персональных данных. Bell Bimbo не будет продолжать обрабатывать персональные данные, если только мы не сможем предоставить правовое основание для продолжения обработки Ваших персональных данных.

КОНКУРС

Почему мы используем Ваши персональные данные?
Мы обрабатываем Ваши персональные данные, если Вы участвуете в наших рекламных акциях, конкурсах и иных подобных мероприятиях.. Персональные данные используются Bell Bimbo для  предоставления конкурсантам (участникам) информации о конкурсе/рекламной акции  (до и после проведения мероприятия), для идентификации личности и определения возраста конкурсантов, для уведомления  победителей, а также для передачи приза (подарка)  и контроля его доставки победителям.

Какие персональные данные мы обрабатываем?

Мы обрабатываем следующие категории персональных данных

• контактная информация, в том числе имя, адрес, адрес электронной почты и номер телефона (стационарного и мобильного), контактные данные мессенджеров (Skype, WhatsApp, Viber и др.).
• возраст (дата рождения)
• информация, предоставленная в ходе проведения конкурса/рекламной акции

У кого есть доступ к Вашим персональным данным?
Данные, передаваемые третьим сторонам, используются только для предоставления Вам вышеуказанных услуг. Данные, передаваемые транспортным компаниям, используются для доставки призов победителям.

Каково правовое основание для обработки Ваших персональных данных?
Обработка Ваших персональных данных осуществляется на основании Вашего согласия, которое Вы предоставляете, становясь участником конкурса.

Ваше право на отзыв Вашего согласия:
Вы можете в любой момент отозвать согласие на обработку Ваших персональных данных. В таком случае Bell Bimbo не сможет предоставлять Вам вышеуказанные услуги.

В течение какого периода времени мы храним Ваши персональные данные?
Мы храним Ваши персональные данные в течение 90 дней после завершения конкурса/рекламной акции.

РАЗВИТИЕ И УЛУЧШЕНИЕ

Почему мы используем Ваши персональные данные?
Мы используем данные для оценки, разработки и улучшения наших товаров, услуг и систем, которыми пользуются все наши покупатели (потребители). В этих целях мы не анализируем Ваши данные в индивидуальном порядке; обработка выполняется в отношении обезличенных данных. В частности, анализ данных проводится для повышения удобства использования наших услуг, например, путем изменения пользовательского интерфейса с целью упрощения предоставления информации, выделения функций, наиболее часто используемых нашими покупателями на наших цифровых каналах, и усовершенствования информационных систем для общего повышения безопасности посетителей нашего сайта и наших покупателей.
Кроме того, анализ данных выполняется с целью развития и постоянного улучшения поставок товаров за счет прогнозирования покупок, товарных запасов, доставки заказов и объема наших ресурсов с точки зрения их рационального использования, что осуществляется путем оптимизации процесса приобретения товаров и планирования их доставки. Помимо этого, мы используем данные для того, чтобы планировать открытие новых магазинов и складов, а также расширять ассортимент наших товаров.

Какие персональные данные мы обрабатываем?

Мы обрабатываем следующие категории персональных данных, если Вы предоставили их нам:

• дата рождения,
• пол,
• страна,
• настройки учетной записи.

Мы обрабатываем следующие категории персональных данных, если Вы совершили покупку:

• статистика заказов,
• информация о доставке,
• статистика платежей.

Мы также обрабатываем следующие категории персональных данных в связи с использованием cookie-файлов:

• статистика кликов,
• статистика перемещения по веб-сайту и просмотра его контента.

У кого есть доступ к Вашим персональным данным?
Данные, передаваемые третьим лицам, используются только для предоставления Вам вышеуказанных услуг. Мы пользуемся услугами компаний, специализирующихся на веб-аналитике, для проведения обобщенной оценки онлайн-поведения наших покупателей.

Каково правовое основание для обработки Ваших персональных данных?
Обработка Ваших персональных данных с целью разработки и улучшения наших товаров и услуг выполняется для осуществления с Вашего согласия в соответствии с требованиями   законодательства.

В течение какого периода времени мы храним Ваши персональные данные?
Мы храним Ваши данные до тех пор, пока у Вас есть действующая учетная запись Bell Bimbo. После аннулирования Вашей учетной записи или членства Ваши данные будут удалены.

Ваше право на возражение против обработки Ваших данных:
Вы имеете право заявить возражение против обработки Ваших персональных данных, осуществляемой в соответствии с законными интересами компании Bell Bimbo, отправив   сообщение по электронной почте на info@bellbimbo.by. В таком случае Ваша учетная запись будет удалена, и мы не сможем предоставлять Вам наши услуги.

ВЫПОЛНЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА

Почему мы используем Ваши персональные данные?
Мы используем Ваши персональные данные с Вашего согласия для выполнения требований законодательства. В частности, это подразумевает использование Ваших персональных данных для сбора и проверки подлинности учетных данных согласно правилам ведения бухгалтерского учета.

Какие персональные данные мы обрабатываем?
Мы обрабатываем следующие категории персональных данных:

• номер заказа,
• имя,
• почтовый адрес,
• сумма покупки,
• дата покупки.

У кого есть доступ к Вашим персональным данным?

С учетом ограничений трансграничной передачи персональных данных, установленных применимым законодательством, Ваши данные будут передаваться внутри компании Bell Bimbo. Мы передаем Ваши персональные данные информационно-техническим компаниям, которые предоставляют нам системы ведения бухгалтерского учета.

Каково правовое основание для обработки Ваших персональных данных?
Обработка Ваших персональных данных является необходимой для выполнения компанией Bell Bimbo требований законодательства.

В течение какого периода времени мы храним Ваши персональные данные?
Мы храним Ваши данные в соответствии с правилами ведения бухгалтерского учета, принятыми в Вашей стране.

COOKIE-ФАЙЛЫ

Что такое «Cookie»?
«Cookie» это небольшой текстовый файл, который наш веб-сайт сохраняет на вашем ПК,   телефоне или любом другом устройстве. Этот файл содержит информацию о вашем посещении веб-сайта. Файлы «Cookie»  не могут повредить Вашему компьютеру; они необходимы для упрощения навигации. Хотя в данной политике применяется основной термин «Cookie», поскольку это основной способ сохранения информации, используемый этим веб-сайтом, для тех же самых целей, что и файлы «Cookie», используется «локальное хранилище» браузера. В связи с этим вся информация, включенная в этот раздел, также относится  к этому «локальному хранилищу».

Для чего используются файлы «Cookie»?
Файлы «Cookie» являются одним из важнейших механизмов работы нашего веб-сайта. Главной целью файлов «Cookie» является улучшение навигации по сайту для посетителей. Например, файлы «Cookie» помогают нам идентифицировать вас (если вы зарегистрированы на нашем веб-сайте), запоминать Ваши предпочтения (язык, страну и т.д.) во время навигации и для будущих посещений, управлять корзиной для покупок, осуществлять покупки онлайн и производить другие действия. Информация, собранная в файлах «Cookie», также позволяет нам улучшать работу веб-сайта благодаря оценке количества посещений и паттернов использования, адаптации веб-сайтак индивидуальным интересам пользователей, ускорению поиска и т.д. В используемых нами файлах «Cookie», не хранится конфиденциальная информация, позволяющая идентифицировать личность посетителя, например ваш адрес, пароль, данные кредитной карты и т.д. Также мы не используем файлы «Cookie» ни для перенаправления к пользователям рекламы в зависимости от их навигационных предпочтений, ни для иных рекламных целей, как наших, так и третьих сторон. Информация, сохраняемая в файлах «Cookie» еашего веб-сайта, используется исключительно нами, за исключением файлов «Cookie» службы Google Analytics, используемых и управляемых компанией Google и нами для статистических целей, а также файла «Cookie» payment operation analysis, который генерируется только  во время совершения покупки; он анализируется сторонней компанией с целью предоставления достаточных гарантий при выполнении платежных операций.

Отключение использования файлов «Cookie»
Файлы «Cookie» можно отключить, однако если вы сделаете это, вы можете потерять доступ к определенным разделам нашего веб-сайта, не сможете воспользоваться некоторыми из наших услуг, а также это может стать причиной менее эффективной навигации. Если вы желаете ограничить прием, заблокировать или удалить файлы «Cookie» нашего     веб-сайта, вы можете сделать это, изменив конфигурацию своего браузера. Конфигурация файлов «Cookie» обычно приводится в меню вашего браузера в разделе «настройки» или «инструменты».
Дополнительные сведения о настройке файлов «Cookie» в вашем браузере смотрите в справке браузера.

Используемые этим сайтом файлы «Cookie» и для каких целей:
Ниже приведено таблица, где указаны файлы «Cookie» используемые этим веб-сайтом, а также цель каждого из них. «Cookie» технические и предназначенные для персонализации: для идентификации и аутентификации, навигации, персонализации интерфейса, избранного - эти куки используются для того, чтобы идентифицировать пользователя во время сеанса; избежать того, чтобы пользователю нужно было повторять процессы аутентификации на веб-сайте; ускорить некоторые процессы на веб-сайте; запоминать опции, выбранные во время сеанса или при следующих доступах; запоминать уже посещенные страницы и т.д.

«Cookie» анализа навигации:
Эти «Cookie» получают информацию общего характера о доступах пользователей на веб-сайт (не к его содержанию), чтобы затем предоставить нам объединенную информацию об указанных доступах со статистическими целями.

Этот список будет обновляться по мере изменения веб-услуг, предлагаемых на данном веб- сайте, в как можно более короткие сроки. Тем не менее, в какой-то определенный момент во время указанной актуализации может случиться так, что в список не будет включена какая-нибудь Cookie, хотя речь всегда идет о Cookie, имеющих те же цели, что и Cookie, приведенные в настоящем списке.